十一、深入一線圖改進(jìn)
從口音里能聽(tīng)的出來(lái)，看房的客戶大多來(lái)自內(nèi)地省份，天南海北。章薇跟著客戶們移動(dòng)，想到深圳是新興移民城市，買(mǎi)房的大多數(shù)是南下的外地人。
深圳地道的土著老廣比例越來(lái)越小，而且當(dāng)?shù)厝舜蠖嘤蟹坑械?，村里土地或租或賣(mài)，變成工業(yè)區(qū)或商業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，村民搖身一變，成了股東房東，家里早已是三四層自建小樓，房子前庭后院一應(yīng)俱全。
只是在章薇看來(lái)，村民們的居家房舍缺少科學(xué)合理的規(guī)劃，宅基地建房過(guò)于密集，層層疊疊，巷口街道道狹窄，握手樓比比皆是，通風(fēng)同行采光都不盡如意。
每每走在這樣的城中村，章薇總感覺(jué)缺乏安全感，不僅是夜晚小巷光線陰暗，害怕治安不良，更從職業(yè)習(xí)慣上，章薇覺(jué)得這些城邊聚落，消防安全隱患太多，不由得杞人憂天，萬(wàn)一走火，必然火燒連城，實(shí)在替居民們提心吊膽的。
客戶們圍著沙盤(pán)站了一圈，置業(yè)顧問(wèn)葉倩倩拿著話筒，用可伸縮的教鞭，先指著背景墻上的地圖，介紹樓盤(pán)的地理區(qū)位和交通路線。
葉倩倩的聲音里帶著自然的笑意，略帶些白話特有的婉轉(zhuǎn)，聽(tīng)起來(lái)很親切：“各位朋友，嶺南歐風(fēng)樓盤(pán)位于深圳灣畔，屬于深圳南山蛇口片區(qū)，西臨漁人碼頭，北靠南山望海公園，東側(cè)與東角頭填海區(qū)相臨，離西部口岸很近，南側(cè)憑借濱海步行長(zhǎng)廊與深圳灣緊緊相連，依托于15公里濱海步行帶，是深圳濱海走廊的重要節(jié)點(diǎn)?！?p> 葉倩倩走到沙盤(pán)前，又對(duì)別墅邊的高爾夫球場(chǎng)做了簡(jiǎn)要說(shuō)明：“這里配建了三十六洞高爾夫球場(chǎng)，也是亞洲較大的高爾夫球場(chǎng)，歐美PGA、TPC認(rèn)可的國(guó)際巡回賽事指定球場(chǎng)，全球高爾夫球俱樂(lè)部的會(huì)員球會(huì)之一，因成功舉辦“第45屆高爾夫球世界杯決賽”而聞名海內(nèi)外，被選為選為“鵬城十景”之一。”
之后葉倩倩又把購(gòu)別墅，贈(zèng)送高爾夫會(huì)員金卡等等優(yōu)惠，逐一仔細(xì)解釋，然后分頭引導(dǎo)坐到會(huì)客區(qū)的卡座里，由不同的置業(yè)顧問(wèn)接待陪同，深入介紹戶型布局和價(jià)位。
美珠和章薇跟著客戶，按接待流程走了一遍，是要實(shí)際了解代理公司營(yíng)銷的運(yùn)行模式，為將要開(kāi)展的策劃優(yōu)化，積累原始資料。
進(jìn)場(chǎng)前幾天，美珠她們每天跟班觀察，細(xì)致了解案場(chǎng)方方面面的情況，熟悉實(shí)際運(yùn)作程序。
在二樓辦公室，美珠召集章薇等人開(kāi)了個(gè)碰頭會(huì)。美珠啟頭說(shuō)：“進(jìn)場(chǎng)幾天了，任務(wù)就是把案場(chǎng)了解清楚，各自分工，多看多問(wèn)少動(dòng)，看清楚了，才好做出高效的應(yīng)對(duì)?！?p> “是的，這兩天重點(diǎn)在置業(yè)顧問(wèn)和執(zhí)行程序上。邊觀察，邊研究，思考最可行的改善的方法?！瘪T雅蘭低著頭一邊記錄，一邊說(shuō)道。
章薇打開(kāi)新配置的筆記本電腦，給大家看了案場(chǎng)記錄文件，提議盡快和梁經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)籌安排一下工作規(guī)劃。
美珠和梁經(jīng)理商量后，定在每周一上午九點(diǎn)，客戶比較少的時(shí)間，營(yíng)銷中心各家單位，包括物業(yè)和安保部門(mén)經(jīng)理，一起開(kāi)周例會(huì)，協(xié)調(diào)溝通存在的問(wèn)題，會(huì)后及時(shí)解決，規(guī)定主管以上人員參加。
四月下旬的第一次周例會(huì)，各單位案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，不約而同地穿著正式的工作套裝，預(yù)備了充分的資料，準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)到大會(huì)議室。
初次全體例會(huì)，藍(lán)海營(yíng)銷代理很重視，除了梁經(jīng)理和銷售主管葉倩倩和策劃主管林杰，公司還派了一位王副總參加。美珠和章薇馮雅蘭作為委托管理方代表，濱海物業(yè)劉經(jīng)理帶著安保隊(duì)長(zhǎng)到會(huì)。
美珠和梁經(jīng)理本邀請(qǐng)汪總監(jiān)能參加這次啟動(dòng)會(huì)，汪總監(jiān)回復(fù)說(shuō)，開(kāi)周例會(huì)很有必要，要堅(jiān)持下去，按說(shuō)第一次例會(huì)她該來(lái)，但周一她公事太多，時(shí)間實(shí)在安排不過(guò)來(lái)，她就委托廣達(dá)營(yíng)銷張廣進(jìn)經(jīng)理代為出席。
周例會(huì)由梁華秀經(jīng)理主持，她先致了歡迎詞：“嶺南歐風(fēng)項(xiàng)目售樓中心啟用已經(jīng)四個(gè)多月，我們正式進(jìn)場(chǎng)也已三個(gè)月，廣達(dá)集團(tuán)委托了蔡美珠小姐團(tuán)隊(duì)，從本周開(kāi)始管理案場(chǎng)策劃和銷售工作，我們熱烈歡迎，并相信兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可以通力合作，把嶺南歐風(fēng)樓盤(pán)銷售做的順風(fēng)順?biāo)蟀l(fā)利是。下面請(qǐng)蔡經(jīng)理發(fā)表下感言。”
美珠接過(guò)移動(dòng)話筒，誠(chéng)懇地說(shuō)：“尊敬的王總，梁經(jīng)理和各位同事，從今天起我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了，不分你我。雖然我們受廣達(dá)汪總監(jiān)之托，和在座各位共同努力，實(shí)現(xiàn)嶺南歐風(fēng)樓盤(pán)價(jià)值最大化。樓盤(pán)建設(shè)速度很快，開(kāi)盤(pán)在即，目前我們要做的就是理順流程，拓展人員培訓(xùn)，為開(kāi)盤(pán)做好充分準(zhǔn)備，必須做到一期開(kāi)盤(pán)滿堂紅。一切工作都圍繞著這個(gè)目標(biāo)推進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行和監(jiān)督，落到實(shí)處。我相信和代理團(tuán)隊(duì)一起，定能一戰(zhàn)成名馬到成功！一起加油！”
美珠激情昂揚(yáng)的簡(jiǎn)短發(fā)言，贏得了熱情的掌聲，藍(lán)海代理王總接著表示，公司會(huì)全力支持梁經(jīng)理一線突進(jìn)，要人給人，精兵強(qiáng)將，打贏關(guān)鍵一仗。
梁經(jīng)理最后說(shuō)：“有了任務(wù)目標(biāo)，也有了方向策略，更重要的是如何實(shí)干加巧干，細(xì)化執(zhí)行和考核激勵(lì)制度，用業(yè)績(jī)說(shuō)話，給廣達(dá)地產(chǎn)一個(gè)滿意的交代，才是下一步工作的重點(diǎn)。會(huì)后我們和蔡經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在密切交流溝通吧。”
王總點(diǎn)頭贊成梁華秀經(jīng)理的發(fā)言，補(bǔ)充道：“我們公司初次和廣達(dá)地產(chǎn)合作，有幸與蔡小姐團(tuán)隊(duì)共事，我代表公司表個(gè)態(tài)，全力支持梁經(jīng)理，配置最好的一線團(tuán)隊(duì)，做好后援和服務(wù)。相信有在座各位的協(xié)力同心，嶺南歐風(fēng)一定可以成為銷售明星盤(pán)?！?p> 會(huì)后，王總熱心發(fā)出邀請(qǐng)：“我在這正式請(qǐng)各位經(jīng)理，在工作之余，抽空去藍(lán)海各地的項(xiàng)目考察交流，你們都是業(yè)內(nèi)行家高手，幫我們出謀劃策，給點(diǎn)建議?！?p> 美珠和物業(yè)李經(jīng)理連連感謝，表示有機(jī)會(huì)和時(shí)間，一定到藍(lán)海代理項(xiàng)目去學(xué)習(xí)取經(jīng)，提升業(yè)務(wù)水平。
會(huì)后在小辦公室里，美珠對(duì)章薇說(shuō)：“營(yíng)銷策劃越來(lái)越專業(yè)，分工更細(xì)致了，我想跟姑姑姑父商量一下，我們單獨(dú)注冊(cè)個(gè)銷售和策劃的顧問(wèn)公司，你看怎樣？”
“這是好事呀，最好做成股份制，員工也參股，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，有這樣的激勵(lì)，勁往一處使，才會(huì)越做越大的?！?p> 回到宿舍，美珠打電給陳遠(yuǎn)宏，想聽(tīng)聽(tīng)他的看法。陳遠(yuǎn)宏當(dāng)即贊成，提醒她原始股本的來(lái)源，分配好股權(quán)比例，避免今后的爭(zhēng)議。
美珠琢磨了一回，計(jì)議已定，打算找機(jī)會(huì)去跟姑姑說(shuō)這事。