張焱回公司上班，從來只有提前沒有遲到，這是做事的原則也是優(yōu)秀的習(xí)慣。細(xì)節(jié)看成敗，中間的關(guān)鍵因素就是一個人的習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成，并非一朝一夕，能堅持下來形成的，也是素質(zhì)的表現(xiàn)。
車剛開到天河立交下面，想要上廁所，剛好，轉(zhuǎn)彎處就是全國第一家的五星廁所，把車停了下來，剛推開門，感覺車門被什么東西碰了一下。
“哎呀”有個路人，叫了起來，聲音不小，隨著一聲啪，看到一部手機(jī)飛了出去。
張焱一看，是個二十歲左右的年輕人，一米六四左右，黑黑瘦瘦的，猴精猴精的樣子，發(fā)型倒是挺奇葩的雞公頭，染得黃黃綠綠的。那男子跑過去，撿起了手機(jī)。
“哎呀，手機(jī)摔壞了，屏幕都全碎了”大聲的在叫喊。
張焱想，這手機(jī)的質(zhì)量也太次了吧，一摔就整個屏幕都碎了。就關(guān)切的問，“你人沒事吧？”
“手很痛，不知道有沒有受傷了，等下去醫(yī)院拍片看看才知道，但手機(jī)就壞了，整個屏幕的全碎了，一看就知道沒有用了”那雞公頭說的倒挺流利的，好像在背臺詞。
“剛才，確實感覺到車門跟你有接觸了，但誰碰誰，我也無法判斷”張焱說的也是事實，先把情況說清楚。
“但，無論如何，你先去醫(yī)院看吧，我送你去”人是重要的，先解決人的問題吧。
“不用，醫(yī)院我自己會去就行了”雞公頭走到了張焱的面前。
“你先把手機(jī)賠償給我，醫(yī)院的費用你給我就可以了，我自己去，看你也很忙的人，不耽誤你時間”雞公頭還挺通情達(dá)理的感覺。
“你說說手機(jī)賠償多少錢，醫(yī)院要多少錢”張焱想如果錢不多，就打發(fā)他算了，說多了也是麻煩。
“我這是蘋果手機(jī)，剛用了不久，買了一萬多，醫(yī)院的費用，現(xiàn)在看病貴，你也知道，最低起碼五千元。一共給一萬五千元吧”雞公頭一口氣講完，流暢，算術(shù)也不錯，算得又快又準(zhǔn)。
“首先，手機(jī)不是全新的，我沒理由全款賠償給你，其次，醫(yī)院拍片看看，也用不了五千，我認(rèn)為這不合理，最關(guān)鍵的是，到底是誰的責(zé)任，現(xiàn)在也無法判斷確定。”張焱感覺對方的開價太離譜，有種被訛詐的感覺了，無法接受。
“你這是在耍賴，不負(fù)責(zé)，把我的手機(jī)摔壞了，人也撞傷了，不管不理，還不賠償，這還有天理嗎？”雞公頭開始指手畫腳了，說話的時候，手指指到張焱的面前。聲音也越來越大，想引起路人的注意。
“這樣吧，我也沒時間跟你胡鬧，全部給你五千，要就要，不要就算了，實在不行，報警處理吧”張焱可沒耐心和時間去跟這鐘人消耗浪費。
“看你是個爽快人，五千不行，六千吧，包括手機(jī)和去醫(yī)院的費用，一口價”雞公頭討價還價，想爭取多一些，從一萬五千一下子能降到六千，幅度有點大，不正常了。
“好吧，六千就六千吧，我手機(jī)轉(zhuǎn)給你”張焱說著，拿出了手機(jī)。
“好，這是我的收款碼”雞公頭不知道什么時候，又從口袋里拿出了另一臺手機(jī)，準(zhǔn)備工作做得挺周到細(xì)致的。
“等等”一個清脆的聲音叫喊。
這時，從圍觀的人群里，走出來一個二十三四歲的女孩，穿職業(yè)裝，清爽，利索。一米七的身高，清秀的臉上透出一股的堅毅，正氣。
“不用賠償給他，他是在訛詐你”女孩勇敢的站出來，指證他。
“你瞎說什么？你憑什么說我是訛詐？”雞公頭一下子有點蒙圈了，沒想到，快到手的錢飛走了。
“我有證據(jù)，我剛才用手機(jī)在拍攝天河立交橋的景觀，剛好把你的所有一切拍攝到了，你是主動用手去碰車門的，你自己的手機(jī)是你自己使勁有力扔出去的，這一切我看得清清楚楚，整個過程拍攝的也很完整?！迸P了揚手機(jī)。
“你還敢耍賴訛詐的話，我放到網(wǎng)絡(luò)上，讓大家認(rèn)識你這個碰瓷人”女孩說話語速快，也簡單清晰。
氣急敗壞的雞公頭突然出手去搶女孩的手機(jī)，想毀滅證據(jù)。說時遲那時快，張焱的身手敏捷，一伸手，把雞公頭的手抬了起來，往后一送，雞公頭整人四腳朝天的倒在地上。
“謝謝你，更要感謝的是你的勇敢和正義”張焱朝女孩表示感謝。
“現(xiàn)在，最需要你這樣有正義感又敢于站出來的人，謝謝”張焱確實感覺到這女孩很難得，尤其是在現(xiàn)在，各人自掃門前雪休管他人瓦上霜的現(xiàn)象太普遍了，敢于站出來有正義感的人太少了。
“你叫什么名字？可以加你的微信嗎？”張焱誠懇的征求。
“不用了，路見不平，小事而已”女孩剛說完，雞公頭爬起來，想報復(fù)，伸手要打女孩。
張焱一拳打在了雞公頭的肩膀然后一個反手，把雞公頭牢牢控制住，叫那女孩，“幫忙，報警”
對于這樣碰瓷的無賴，不報警處理，會繼續(xù)危害他人。
三分鐘不到，警車就到了，看來這里的出警效率很高。警察了解了事情的經(jīng)過，看了女孩拍的視頻，清晰，明確，完整。
警察用專用設(shè)備一查，原來這個雞公頭是個慣犯了，經(jīng)常在廣州干這事。已經(jīng)抓過三次了，警察把雞公頭押上警車帶走了。
可惜的是，對于這樣的碰瓷，可以處理的手段不多，打擊力度有限，拘留幾天又放出來，繼續(xù)作案的幾率非常的大。
雖然女孩沒有告訴張焱名字和聯(lián)系方法，但張焱對女孩倒是留下了深刻的印象，非常的佩服。
上班路上的小插曲過去了，張焱沒有受到任何的影響，回到辦公室開始了思考網(wǎng)絡(luò)洗衣的模式。
張焱幾經(jīng)思索，決定網(wǎng)絡(luò)洗衣從實地逐步過渡到網(wǎng)絡(luò)，這樣會踏實些，雖然前期發(fā)展比較慢，但把模式建立起來后，可以復(fù)制，后期的發(fā)展會比較快?；镜倪\營是跟當(dāng)?shù)氐倪\作規(guī)范可信的洗衣廠簽訂合作關(guān)系，公司負(fù)責(zé)衣物的收集，收送運輸和咨詢，售后服務(wù)。建設(shè)洗衣網(wǎng)站，讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上可以清晰的知道洗衣的價格，時間和服務(wù)，
消費者可以直接在網(wǎng)絡(luò)下訂單，公司會派員上門收取衣物，洗滌干凈，整燙，包裝好，把衣物送上門。有任何的反饋，可以第一時間處理，這樣的客戶消費體驗會比較好。一旦發(fā)生洗滌質(zhì)量問題，也可以第一時間有人負(fù)責(zé)處理。
同時，兼顧大客戶的服務(wù)，采用與洗車店合作，這樣，客戶可以在洗車的時候，把衣物放在洗車店，下次來洗車時，就可以把洗滌的衣物拿回去，這樣適合洗滌不常穿的衣物，西裝，羽絨服等，方便了有車一族。
跟小區(qū)的物業(yè)管理合作，由物業(yè)到各家收取洗滌衣物，集中后，交由公司統(tǒng)一收取，洗燙好包裝好，送回物業(yè)管理處，由物管送上門，這樣的優(yōu)點是住戶對物管比較放心信任，對上門服務(wù)有更大的便利。
公司通過這幾個方式的綜合，整體的業(yè)務(wù)量可以得到保障。下一步，就是如何讓消費者知道這樣的洗衣服務(wù)了。
張焱決定多管齊下，在網(wǎng)絡(luò)上推廣宣傳，包括搜索引擎，關(guān)鍵詞的購買，關(guān)鍵詞是需要購買的，這就是為什么到上網(wǎng)絡(luò)搜索信息的時候，前面能搜索到的基本都是廣告的原因了。百科，微博，論壇，博客，抖音，視頻，軟文，這些都是需要花費大量的資金的推廣，并不是不懂裝懂的人以為只是網(wǎng)絡(luò)上的推廣，不需要成本的。地面上的推廣，包括到各地鐵站口派發(fā)選單，選單的設(shè)計，張焱自己設(shè)計的，只用單張，多了也沒人有耐心看，簡單的四個漫畫，讓匆匆看一眼的人用興趣多看幾眼，這是最難的。
有些地鐵站不讓派發(fā)宣傳單張，只好離地鐵站稍遠(yuǎn)的地方派發(fā)，只在上下班高峰期派發(fā)，由公司的職員帶領(lǐng)兼職派單的人員，二十五元一個小時，每天派發(fā)二個小時，很多的大學(xué)生很樂意這樣的兼職。既是一種鍛煉，也有五十元一天的收入，對大學(xué)生而言，不算低了。
派單除了在各地鐵站，也集中到大學(xué)城，考慮到現(xiàn)在的大學(xué)生接受新鮮事物快，容易接受網(wǎng)絡(luò)洗衣這樣的新潮服務(wù)。現(xiàn)在很多的大學(xué)生寧愿花錢沒服務(wù)，這樣的定位宣傳效果非常的好。
到小區(qū)里，推廣宣傳，是最直接有效的，組織職員聯(lián)系好物業(yè)管理，購買推廣時段，在小區(qū)里派發(fā)小氣球，小禮物吸引小朋友前來，關(guān)鍵是吸引由小朋友帶過來的家長。
也搞些促銷活動，關(guān)注公司公眾號的，可以抽獎，抽中了有獎品，獎品不一定要值錢，但一定要中獎率高，中獎面廣，中獎了，自然會對活動有好感，這是人性。做事也好，生意也好，公司也好，道理是想通的，把握準(zhǔn)了人性，效果就會好。
為了帶頭，也為了可以有最直接的觀察了解，張焱每天在上班的高峰期，也一起去派發(fā)宣傳單張。也到小區(qū)，穿上卡通人物的厚重衣服，砰砰跳跳，吸引小朋友來參加。
定位清晰，目標(biāo)明確，實施的路徑正確，隨著時間的推移，接受網(wǎng)絡(luò)洗衣的人開始多了起來，張焱更是跟隨收送衣物的小面包車，做起了快遞小哥。當(dāng)親自把洗好的厚厚的棉被登上八樓，看到老人家高興的樣子，張焱也感受到了成就感。
“你們這樣的服務(wù)真好，我這棉被早就想洗了，樓太高，沒法拿下去拿上來，你們能提供這樣的服務(wù)，真是太好了，幫我解決了一大難題”老人家高興，激動，寫滿了臉龐。
網(wǎng)絡(luò)洗衣的業(yè)務(wù)開始壯大，張焱決定把網(wǎng)絡(luò)洗衣的業(yè)務(wù)分剝出來，不在辦公用品電商網(wǎng)絡(luò)一起，方便經(jīng)營管理。
張焱把網(wǎng)絡(luò)洗衣的公司設(shè)立在白云大道的白云大廈，交通方便，不會受市區(qū)交通擁堵的影響，有地鐵，公交，方便職員的上下班。
網(wǎng)絡(luò)洗衣公司起名為“順馨洗衣”順心的諧音，誰不喜歡事事順心呢。直接叫順心，工商登記很難通過。而且，溫馨，也是洗衣消費者最能喜歡的感覺。
這次，順馨洗衣公司的招聘，張焱親自面試。
來應(yīng)聘的人不少，現(xiàn)在的年輕人，喜歡到網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司上班，也是個趨勢。
“下一位”，張焱面試，喜歡一個一個來，直接的交談，從中可以真實的了解到應(yīng)聘的心態(tài)和水平而不僅僅是文字的表達(dá)能力的應(yīng)聘表。
“你好，我是來應(yīng)聘的，叫樂小敏”一個熟悉的聲音。
張焱抬頭一看，“是你呀”二人同時說。
前來應(yīng)聘的，是張焱上次在天河立交下面被訛詐時遇到出手相救的女孩。