第62章 為何力求零差錯(cuò)

　　這是一個(gè)奔馳汽車售后服務(wù)的事例。一名農(nóng)場(chǎng)主駕駛著一輛奔馳貨車去送貨，行駛到荒村時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)出了故障。農(nóng)場(chǎng)主又氣又惱，一邊大罵，一邊抱著試一試的心情，用車上的小型發(fā)報(bào)機(jī)向奔馳汽車的總部發(fā)出了求救信號(hào)。一個(gè)小時(shí)后，天空中傳來(lái)了飛機(jī)聲。原來(lái)，奔馳汽車修理廠的檢修工人在工程師的帶領(lǐng)下，乘飛機(jī)來(lái)為他提供維修服務(wù)?！皩?duì)不起，讓您久等了。”維修人員一邊安慰農(nóng)場(chǎng)主，一邊開(kāi)始了緊張的維修工作。

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