化妝品超市的問題得到解決,艷琳心里松了一口氣,沒等詹茹羽將折耳貓換回來(lái),主動(dòng)去找她索要。
這段時(shí)間她真的太想折耳貓了,雖然知道詹茹羽能照顧好它,但是習(xí)慣了折耳貓陪伴的艷琳,沒它在身邊總覺得少了些什么,現(xiàn)在風(fēng)波過去,她一顆心緩緩平靜下來(lái),正需要折耳貓?zhí)焯炫惆?,逗她開心。
將折耳貓抱在懷里,艷琳無(wú)線滿足,不過心底還是有個(gè)問題,好奇的問詹茹羽,“你到底用了什么方法,幫我把網(wǎng)上的風(fēng)波給壓下去的?”
詹茹羽搖搖頭,這個(gè)問題,她是真的不知道,不過只短短的三天時(shí)間就能將事情處理的干凈利落,她對(duì)曹鈺搏的認(rèn)識(shí)又進(jìn)了一步,他不僅僅是一個(gè)出色的企業(yè)家,更是一個(gè)極有頭腦和手腕的人。
帶著這個(gè)問題,詹茹羽找到了曹鈺搏。
總經(jīng)理辦公室門口,王凡并沒有在外間守護(hù),詹茹羽敲了敲門,立面?zhèn)鱽?lái)清亮的聲音,“進(jìn)?!?p> 深吸一口氣,詹茹羽從容的走進(jìn)去。
“我就知道你會(huì)來(lái)。”聽到關(guān)門的聲音,曹鈺搏并沒與抬頭,直接開口說話。
詹茹羽有些驚訝,他并沒有看到自己,怎么知道自己要來(lái),驚訝的吻,“你怎么知道是我?”
自然是知道的,詹茹羽身上有種淡淡的體香,這種味道曹鈺搏早已經(jīng)熟悉,而且她走路的聲音很細(xì)很小,但又夾雜這一點(diǎn)莽撞,這點(diǎn)是別人都不曾有的,再說凡是進(jìn)入他辦公室的人,都必須經(jīng)過前臺(tái)通報(bào),唯有詹茹羽例外。
曹鈺搏抬起頭,看著眼前一臉蠢萌的詹茹羽,嘴角上揚(yáng),“來(lái)感謝我的?”
詹茹羽點(diǎn)點(diǎn)頭,她確實(shí)是想感謝他,他用最快最短的時(shí)間內(nèi),幫助艷琳解決了那么大的麻煩,不過更讓她好奇的是,他到底是怎么做到的。
眼前的曹鈺搏自信而又從容,眼中的鋒利讓詹茹羽有些不敢直視,拿出勇氣迅速開口,“能不能告訴我,你是怎么做到的嗎?”
曹鈺搏聞言起身,一步步走到詹茹羽面前,在她身前十厘米的距離站住,看著她有些躲閃的眼神,挑逗道,“你真想知道?”
“嗯。”
“求我?!?p> 曹鈺搏的聲音沒了平日里的命令和冰冷,反而讓人有種說不出的舒服和歡喜,詹茹羽咬了咬唇,不知道哪來(lái)的勇氣,拽了拽他的袖口,“求求你,告訴我吧?!?p> 像是貓爪撓過心頭,曹鈺搏癢而舒服,就連耳朵也像是懷了孕,被這樣的聲音陶醉,好半天舍不得從里面跳出來(lái)。
看到詹茹羽一雙焦急而又忐忑的臉,他抬起手在她嫩滑的臉蛋上輕輕一捏,笑道,“有你這么求人的嗎?”
“那,你想我怎么……唔唔?!?p> 求字還沒來(lái)得及說出來(lái),掩蓋在了曹鈺搏的薄唇之下。
唇角感受到一絲溫?zé)岬挠|感,詹茹羽瞬間呼吸一窒,就連呼吸也變得急促起來(lái),唇上的溫度奪去了她所有的思維,她的大腦瞬間短路,不知道自己在想些什么,腰間夢(mèng)然一緊,她從迷糊中反應(yīng)過來(lái),開始掙扎。
“你……對(duì)不起,我,我不是故意的?!闭踩阌鹆ⅠR道歉。
曹鈺搏摸了摸唇角,微微的痛感傳來(lái),讓他瞬間清醒過來(lái),他沒想到,這個(gè)小東西居然會(huì)咬他,可是他更驚訝的是自己竟然一點(diǎn)也不生氣,反而覺得有些好笑,尤其是看到她緊張無(wú)措的表情,他居然有種繼續(xù)親下去的沖動(dòng)。
該死,又想歪了。
“嗯哼?!辈茆暡辶饲迳ぷ?,化開了倆人之前的尷尬,岔開話題,“你不是想知道,我是怎么處理艷琳的事情嗎?”
“對(duì)?!边€好轉(zhuǎn)移了話題,詹茹羽立馬答應(yīng)。
“自己看。”轉(zhuǎn)身將手邊的一本方案拿到詹茹羽面前,曹鈺搏輕聲開口。
詹茹羽帶著好奇,一點(diǎn)點(diǎn)打開方案,從頭到尾看完之后,她真的驚到了。
艷琳的事情和冰美顏無(wú)關(guān),可是曹鈺搏卻還是準(zhǔn)備了一份及其詳細(xì)的方案,方案上富有針對(duì)性的對(duì)艷琳的事情前因后果進(jìn)行了分析,并采取了四條針對(duì)性的解決方案,并在解決方案下面進(jìn)行了預(yù)案
也就是說,這四條解決方案中如果有一條無(wú)法實(shí)施,將會(huì)很快得到相對(duì)的解決措施。
這四條方案,先從顧客下手,挑選三個(gè)反響作為強(qiáng)烈的顧客,賠償并加以解釋,得到她們的諒解之后,讓她們?cè)诰W(wǎng)上反口,如此以來(lái),有人開始替艷琳說話,自熱會(huì)得到其他人的觀望。
之后,召回所有已經(jīng)銷售的商品,以賠償或者補(bǔ)發(fā)的形式,達(dá)到客戶的滿足,畢竟人孰能無(wú)過,更何況是產(chǎn)品,如果能知錯(cuò)就改,大膽的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,而不是躲躲閃閃,反而容易得到顧客的理解和原諒,畢竟現(xiàn)在的顧客大多都富有知識(shí),有著自己獨(dú)立的判斷。
再次,請(qǐng)大V在微博上發(fā)表正面言論,側(cè)面將整件事情闡述清楚,讓艷琳化妝品超市得到網(wǎng)上輿論的理解和支持,從而翻轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論,一但輿論開始倒戈,再加上上當(dāng)顧客的原諒,負(fù)面的聲音就會(huì)逐漸減少,正面的能量也會(huì)隨之增加,如此以來(lái),艷琳化妝品超市的聲譽(yù)自然會(huì)得到挽回。
最后一步,找到鐵證,證據(jù)才是順服所有人的有力武器,明確可以提供從張怡純處購(gòu)買了虛假商品的顧客,讓她們帶著商品出面,將所有矛頭指向張怡純,有了這些人的指正,又有了新的“幕后兇手”,自然不會(huì)有人再為難艷琳化妝品超市。
四條方案一步緊跟一步,讓艷琳化妝品超市從低谷回歸正途,看似簡(jiǎn)單,卻又復(fù)雜難耐,尤其是短短三天的時(shí)間就處理的如此妥帖,簡(jiǎn)直讓人刮目。