第二十五章 入職培訓(xùn)三

　　曉蓮畫(huà)豬的結(jié)果，冷月很滿意。所以，這無(wú)形中的第二面，曉蓮?fù)ㄟ^(guò)了。

　　通過(guò)尋根溯源，曉蓮發(fā)現(xiàn)，國(guó)際集團(tuán)的發(fā)展與所認(rèn)知的多數(shù)企業(yè)還不太一樣，多數(shù)企業(yè)在賺了點(diǎn)錢(qián)，自己本身業(yè)務(wù)很難在上一層樓的時(shí)候，盲目進(jìn)行擴(kuò)展，進(jìn)入完全未知的新的領(lǐng)域，結(jié)果駕馭不了，最終慘淡收?qǐng)觥?p>　　國(guó)際集團(tuán)以技術(shù)起家，因?yàn)槠漕I(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，所以很快形成了商業(yè)覆蓋力，一步步發(fā)展，形成產(chǎn)品的一條龍服務(wù)，在短短的5-6年時(shí)間便形成了資本的初步積累，上市之后，更是進(jìn)行了業(yè)務(wù)的縱向高端拓展，暨進(jìn)入房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，擁有一定的市場(chǎng)份額后，又開(kāi)始縱向的向下拓展，暨進(jìn)行裝飾裝修業(yè)務(wù)的拓展。

　　所以，總的來(lái)說(shuō)，其發(fā)展一直是在大地產(chǎn)的方向在拓展業(yè)務(wù)，回顧一下大學(xué)所學(xué)，這不就是，老師常說(shuō)的，我不要什么都會(huì)做，但我要將我所從事的行業(yè)做到極致。很明顯國(guó)際集團(tuán)的業(yè)績(jī)直接證明了這種戰(zhàn)略思路的正確性。

　　這一發(fā)現(xiàn)，也在一定程度上堅(jiān)定了曉蓮從事人力資源管理工作的信心。

　　這也堅(jiān)定了曉蓮從事人力資源管理的決心，所謂一條道走到黑，我就認(rèn)準(zhǔn)這條道了。

　　下午1點(diǎn)半培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，這一堂課是由培訓(xùn)經(jīng)理蕭晨來(lái)講的，主題是《職場(chǎng)溝通與管理》。課前，蕭晨帶領(lǐng)大家做了一段培訓(xùn)操，中午的午休帶來(lái)的身體倦怠被一掃而空，30多位新人，又投入到激情滿滿的入職培訓(xùn)當(dāng)中。

　　日常生活中，溝通無(wú)處不在，我們需要通過(guò)與人溝通來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)，無(wú)論是贊同或者反對(duì)的觀點(diǎn)還是為了打探到自己所需要的消息，總是需要說(shuō)適當(dāng)?shù)脑拋?lái)達(dá)到溝通的目的。

　　我們常常能夠在一個(gè)人的身上判斷出他的綜合素質(zhì)，而有分寸的溝通方式往往是一個(gè)人素質(zhì)、能力與智慧的綜合體現(xiàn)。懂得溝通的人可以為自己增添成功的砝碼，所以良好的口才一直都是人們所追求的。如果在生活中不懂得溝通的分寸，你將很難融入到任何圈子之中，在交際中處處碰壁，使自己的交際圈始終處于局限的狀態(tài)，無(wú)法迅速建立起自己的人脈。

　　很多時(shí)候，我們之所以無(wú)法讓別人了解自己的想法，問(wèn)題的關(guān)鍵并不是出在對(duì)方身上，而是你并沒(méi)有掌握溝通的技巧，拿捏好溝通的分寸，而說(shuō)話從來(lái)都不僅僅是為了傳遞信息，尤其是我們身處職場(chǎng)中時(shí)，除了要避免一般人常犯的錯(cuò)誤外，還要知道在什么場(chǎng)合下說(shuō)出怎樣的話，達(dá)到良好的溝通效果。

　　正式授課之前，蕭晨的這一番開(kāi)場(chǎng)白，說(shuō)的可謂是真知灼見(jiàn)，讓職場(chǎng)小白的曉蓮，也開(kāi)始回憶過(guò)往20多年自己的說(shuō)話。

　　也突然意識(shí)到，為什么很多人非常喜歡說(shuō)話，但是并不招人待見(jiàn)，大概問(wèn)題也就是出在溝通的問(wèn)題上。

　　通過(guò)這堂課，讓曉蓮明白了以下幾點(diǎn)非常深刻的道理：

　　1、最平常的話也不能隨便說(shuō)，比如結(jié)束談話時(shí)不要那么隨便，很多人打電話時(shí)，事情說(shuō)完直接就掛電話了，有的人向別人請(qǐng)教問(wèn)題，特別是向師長(zhǎng)，都晚上10點(diǎn)多了，還打電話，這個(gè)時(shí)候，人家都準(zhǔn)備休息了，哪來(lái)的時(shí)間與精力接聽(tīng)你的電話；

　　2、不會(huì)說(shuō)話的人是沒(méi)朋友，你的固執(zhí)，會(huì)讓你失去很多朋友，你討厭別人打斷你說(shuō)話，但是你是否反思過(guò)，自己是不是一時(shí)把控不住，就生硬的打斷別人說(shuō)話，而自己還完全沒(méi)有察覺(jué)；

　　3、職場(chǎng)說(shuō)話，要像外交官一樣的去應(yīng)對(duì)，多考慮，延遲5秒鐘，說(shuō)話過(guò)一下腦子，這樣水平能提升很多，而堅(jiān)決杜絕，不經(jīng)過(guò)腦子，直接就一口噴出來(lái)了，而須知，說(shuō)出去的話，猶如潑出去的水，那是收不回來(lái)的，一旦給別人造成了傷害，那也是不可挽回的；

　　4、日常在辦公室內(nèi)說(shuō)話都有很多小技巧，我們要慎用，比如不能縱容別人詢問(wèn)你的隱私，有些話只能在單獨(dú)場(chǎng)合說(shuō)，不想談的問(wèn)題婉轉(zhuǎn)回絕，不要劈頭蓋臉的說(shuō)，我很煩，我不想說(shuō)話，那樣人家會(huì)說(shuō)，神經(jīng)病啊，有情緒別帶到工作中來(lái)，跟誰(shuí)刷脾氣呢；

　　5、職位高的人說(shuō)話也要有分寸，不能因?yàn)榈匚桓?，?quán)力大，就枉假預(yù)言，要想辦法鼓舞團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)群眾，掌控好與下屬溝通的尺度、深度；

　　6、作為下屬，說(shuō)話時(shí)要當(dāng)心，所謂多做事，少說(shuō)話，言多必失，我們還很弱小，承受不起這失所帶來(lái)的后果；

　　7、掌控好自己的情緒，是職場(chǎng)生存的基本法則；不管好惡如何，不管昨晚是不是跟婆婆吵架了，跟閨蜜鬧翻了或者等等，但是千萬(wàn)別因?yàn)檫@些，而影響了工作。畢竟那些情緒都可以下班后在來(lái)緩和或者調(diào)解，但是，工作是給你飯碗的地方，一旦飯碗砸了，可就失去生活的補(bǔ)給了啊，這個(gè)對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，可謂是災(zāi)難性的，千萬(wàn)不要去嘗試，即使你的父母，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，但是也別在做小奶貓了，記得你們已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，應(yīng)該獨(dú)立生活了。

　　8、逐漸的掌控全局，讓事情在你的控制下，順著既定的發(fā)展方向順利推進(jìn)，即使很多時(shí)候，別人提出反對(duì)意見(jiàn)或者提出質(zhì)疑，也要盡可能的，把已經(jīng)飄到十萬(wàn)八千里外的話題，拉回正軌，畢竟問(wèn)題還是要解決的，不能讓它天馬行空漫無(wú)目的；

　　9、不爭(zhēng)一時(shí)之長(zhǎng)，表現(xiàn)出你的風(fēng)度和禮貌。現(xiàn)在職場(chǎng)上流行一句話，叫做，贏了官司輸了錢(qián)；嘴上占了便宜，利益上受了損失，乍一看自己勝利了，但是長(zhǎng)期來(lái)看，你卻輸?shù)靡凰浚?p>　　比如有人曾經(jīng)挑戰(zhàn)一家HR處于核心戰(zhàn)略層面地位的HRD的權(quán)威，當(dāng)然，當(dāng)時(shí)確實(shí)是HR部門(mén)做的不夠完善，留下了漏洞，HRD也做出了讓步，并給出了解決方案。結(jié)果，此人不依不饒，要這樣要那樣，搞的HRD灰頭土臉的。過(guò)了幾個(gè)月時(shí)間，這個(gè)員工因?yàn)槭韬鼋o公司造成了一些損失，根據(jù)公司的制度，可開(kāi)除，可不開(kāi)除，但是因?yàn)镠RD擁有絕對(duì)的實(shí)權(quán)，堅(jiān)決主張開(kāi)除，并要求追償損失，此人最終被赤裸裸的掃地出門(mén)。

　　10、最后，逐漸提升自己，成為掌控發(fā)言權(quán)的人。