看得出來，陳經(jīng)理對(duì)這次培訓(xùn)是非常重視的，他安排了小鄺專門負(fù)責(zé)對(duì)接順子的相關(guān)安排。順子想了解一下他們之前做培訓(xùn)是怎么做的，于是問起了小鄺。小鄺三十來歲，挺有那種做文職的氣質(zhì)，一直做的是行政管理這一塊的工作，最開始做的是秘書工作，后來提升做的行政主管。
“小鄺，你們以前做培訓(xùn)是怎么做的？我擔(dān)心如果變化太大了員工會(huì)不習(xí)慣的。”順子說。
“你說的以前呀，你可千萬別學(xué)那種培訓(xùn)，到時(shí)又會(huì)沒人聽的?！?p> “哦，是什么情況？”
“以前都是集團(tuán)安排過來的，都是那些大學(xué)里的到這里來講一通理論什么的，你看我們這些員工哪聽得懂??！你可能不知道我們物流部的情況，我們這里高中生都不多的，大家都當(dāng)物流部就是做搬運(yùn)工的?！毙∴椪f。
順子笑了笑，那時(shí)很多地方都當(dāng)做物流就是當(dāng)搬運(yùn)工、跑運(yùn)輸、送貨之類的工作。不但集團(tuán)不重視他們，甚至員工自己也把自己就定位在那沒有多少技術(shù)含量的搬運(yùn)工了。
“你可能不知道的，你這次培訓(xùn)還是我們陳經(jīng)理跟集團(tuán)爭(zhēng)取了好久才爭(zhēng)取來的，他覺得集團(tuán)安排的培訓(xùn)沒什么效果，因此爭(zhēng)取你這次培訓(xùn)來看看效果怎么樣，其實(shí)他辦這次培訓(xùn)壓力挺大的?！毙∴椄嬖V了順子這個(gè)內(nèi)幕。
聽小鄺這么一說，順子更不敢怠慢了。順子開始準(zhǔn)備培訓(xùn)的講義，整個(gè)培訓(xùn)的思路與內(nèi)容都已經(jīng)很清晰了，他們的員工文化程度不高，一定要通俗易懂才行，把他們當(dāng)成那時(shí)在湘冶時(shí)的頂職的人來看就好。
這是順子第一次在內(nèi)地做企業(yè)培訓(xùn)，無論如何也得做好。順子想，要么不做，要么就做最好。
順子想，“如果沒有現(xiàn)場(chǎng)的照片，那些員工總會(huì)認(rèn)為離他們比較遙遠(yuǎn)，效果也會(huì)達(dá)不到。還是得陳總那提供照片過來才行?！彼麤Q定再去現(xiàn)場(chǎng)一次。
順子先去找陳經(jīng)理，陳經(jīng)理沒在辦公室。小鄺已經(jīng)跟順子很熟了，再說陳經(jīng)理之前有吩咐，讓她與順子對(duì)接的，于是小鄺直接帶順子去了現(xiàn)場(chǎng)。
來到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，順子拿著相機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)拍照片。
看著順子拍照，有人想過來制止?？吹竭吷系男∴椩谶吷辖o順子講著什么，想過來制止的員工也就沒說什么了。
順子按自己的培訓(xùn)思路在各個(gè)崗位上觀察著、思考著，不時(shí)地拍著照。小鄺覺得好生奇怪。
“你們培訓(xùn)都是這樣做的嗎？”小鄺問順子。
“差不多吧，要做好培訓(xùn)，不采集好足夠的現(xiàn)場(chǎng)素材，員工是不容易理解的，你不是告訴我員工的文化程度不高嗎，圖片更生動(dòng)些。”
聽順子這么一說，小鄺不好意思起來。她心想：“看來是我多嘴了，這可不是做行政的人該透露的信息?！?p> 順子看著她的表情，猜到她在想什么，知道自己嘴太快了，趕緊說：“你看我這嘴巴，也是亂說話了，你提供這些信息給我肯定是為了我能更好地做好這次培訓(xùn)的，讓陳經(jīng)理也能緩解一下壓力，還得謝謝你的。”話剛一出口，順子更后悔了，這些不都是內(nèi)幕嗎？
小鄺更急了，順子醒悟過來了，趕緊說：“這些事我絕對(duì)不跟任何人說的，爛在肚子里了?！?p> “千萬別任何人說起我說過那些話啊，不然不理你了?！毙∴椪f。
順子趕緊答應(yīng)她，說：“以人格擔(dān)保不透露任何一個(gè)字?！?p> “你的人格能不能擔(dān)保還是一個(gè)問題呢，我對(duì)你了解不深，說不定哪天就被你賣了?！毙∴椥α诵φf，看到順子發(fā)誓的樣子，小鄺的心放了下來。
”賣你？那我可不敢，后面的事還要你配合才行呢?！绊樧娱_起玩笑來了。
他們倆人在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，看到陳經(jīng)理正在出庫區(qū)，指揮著員工干活。陳經(jīng)理也看到了順子。
“陳經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，不錯(cuò)，不錯(cuò)?！表樧涌淦痍惤?jīng)理來。
“沒辦法，這些人干活沒有一點(diǎn)章法，每次說了都沒有用。”
陳經(jīng)理一臉的無奈。也難怪的，這些員工大多是些沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的，從招進(jìn)來第一天就到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，每天忙活著工作，沒有時(shí)間來培訓(xùn)，都是邊做邊學(xué)的。民營企業(yè)里大多都是這樣，陳經(jīng)理這里還算好的，他自己經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)著。
“你這樣老在現(xiàn)場(chǎng)也不是辦法，沒有時(shí)間來管別的事情了?！表樧诱f。
“可不是？真會(huì)被這些人氣死?！?p> “把制度完善一下唄，讓制度去管理人?！?p> “制度是有的，總感覺執(zhí)行起來就變了個(gè)味。”
制度這事不是順子今天來的重點(diǎn)，他也就沒有繼續(xù)說下去了，但順子堅(jiān)信陳經(jīng)理這里的制度肯定有問題，他在想在培訓(xùn)內(nèi)容里是不是可以把制度這事提出來，單純地講業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)場(chǎng)管理效果會(huì)受到影響的，希望到時(shí)能引起他們對(duì)制度的重視。
“你那里培訓(xùn)課件做得怎么樣了？”
“快了，今天來取現(xiàn)場(chǎng)照片了，有現(xiàn)場(chǎng)照片培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)生動(dòng)些。”
“你的培訓(xùn)課件做好了之后先發(fā)給我看看。”陳經(jīng)理沒忘記查看培訓(xùn)內(nèi)容這事。
順子感覺這經(jīng)理有點(diǎn)意思，那培訓(xùn)課件如果不講出來是看不出什么味來的，順子心想，給你看也看不出什么味來的，莫不是又檢查一下格式？也沒有什么關(guān)系的，也就答應(yīng)了。
照片拍完，小鄺陪著順子準(zhǔn)備離開現(xiàn)場(chǎng)了，小鄺說：“陳經(jīng)理對(duì)每個(gè)培訓(xùn)的老師都會(huì)要求看一下課件的，有些老師培訓(xùn)之前都不愿意給的，你倒是好說話。”
經(jīng)過這么一番準(zhǔn)備之后，順子要做的培訓(xùn)內(nèi)容都做完了，他把員工考試題與培訓(xùn)講義發(fā)給了小鄺，由小鄺去印刷，把培訓(xùn)課件發(fā)給了陳經(jīng)理。
陳經(jīng)理收到課件之后并沒說什么。順子本來想問問他有什么建議，但轉(zhuǎn)念一想，他不說也就不問吧。
終于到了培訓(xùn)的時(shí)間了。陳經(jīng)理申請(qǐng)了集團(tuán)的會(huì)議室作為上課地點(diǎn)，請(qǐng)了人力資源部的主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)。集團(tuán)的會(huì)議室比生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議室氣派多了，各種設(shè)備一應(yīng)俱全，裝修也豪華。
順子看在眼里，心想：“陳經(jīng)理確實(shí)把這一期員工的培訓(xùn)看得重，小鄺說的內(nèi)幕肯定是真的了。幸好是按這個(gè)要求來準(zhǔn)備的。”
根據(jù)陳經(jīng)理之前的要求，培訓(xùn)的第一節(jié)課講的內(nèi)容是基礎(chǔ)概念，沒什么特別不同的。陳經(jīng)理之前跟順子說過，他的這些員工都是沒有進(jìn)行過什么基本理論培訓(xùn)的，正好借這個(gè)機(jī)會(huì)補(bǔ)上。在培訓(xùn)動(dòng)員之前，他就跟員工說過了，第一節(jié)課都是考試內(nèi)容，因此人員到得特別齊。第一節(jié)課很準(zhǔn)時(shí)地結(jié)束，進(jìn)入課間休息。培訓(xùn)進(jìn)行節(jié)奏把握得還可以，
第二節(jié)課開始了，順子開始結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深化了。當(dāng)員工們看到了自己熟悉的工作現(xiàn)場(chǎng)被順子一個(gè)一個(gè)地點(diǎn)評(píng)出來的時(shí)候，員工們開始燥動(dòng)了，甚至開始有員工離場(chǎng)了。順子不得不把語氣放緩了下來。順子擔(dān)心自己精心準(zhǔn)備的課程被哄堂了。總算挨到了下第二節(jié)課。
順子在想著怎樣調(diào)整課堂節(jié)奏與內(nèi)容。現(xiàn)在已經(jīng)來不及了，順子只準(zhǔn)備了一套課件。
陳經(jīng)理在跟班組長討論著什么，順子不好去找他商量調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容的事，看來第一次就搞砸了。底下各班的班組長在開始打電話了，陳經(jīng)理安排了所有班組長必須坐第一排，順子能辨別出來是班組長在打電話。依稀聽到有人在電話里說：“快點(diǎn)過來，講到了咱們崗位了。”
聽到這話，順子努力地回想了一下剛才離場(chǎng)的場(chǎng)景，那些人都是一列一列地離開的，莫非是沒提到自己的崗位就走掉了？順子決定調(diào)整一下講課的方式，而不是放緩節(jié)奏了。
第三節(jié)課開始了，順子開始改變節(jié)奏，提問了。
“我剛才注意到了，在上課的時(shí)候沒有涉及到的崗位的同志時(shí)不時(shí)會(huì)有人離場(chǎng)，這是為什么？”沒人吭聲，陳經(jīng)理聽到順子說這個(gè)問題，會(huì)心地笑了。
“按照我們前面講的6S管理，大家想想，假如A崗位的人沒有清理好現(xiàn)場(chǎng)，比如說一個(gè)掃把倒在地上沒撿回原處，B崗位的人從這里經(jīng)過，而恰好B崗位的人為了趕進(jìn)度，一邊看著出庫單，一邊趕路，被這個(gè)掃把絆倒了，工傷了，應(yīng)該算是誰的責(zé)任？A崗位沒處理好有責(zé)任，扣20元錢，但B崗位的人住院一周，損失怎么算？是什么原因造成了A崗位這種心理？”順子停了一下。
“剛才離場(chǎng)的同志，是不是認(rèn)為沒講到自己的崗位，所以認(rèn)為與自己無關(guān)。但如果你注意到了可能造成別的崗位出現(xiàn)的問題，你是不是可以提前預(yù)防，及時(shí)指出那些崗位的不足呢？如果大家都能相互督促，相互促進(jìn)，6S管理的效果會(huì)是怎樣？大家可以想想。”
順子這么一講，下面又是一陣哄動(dòng)，各個(gè)崗位相互看著，相互指了指。但很快就靜了下來。接下來再也沒有人隨意離場(chǎng)了。
培訓(xùn)課程按計(jì)劃講完了，順子要結(jié)束了。陳經(jīng)理無論如何也要順子再講講班組管理應(yīng)該如何做。順子又延長了一節(jié)課講班組管理的一些基本注意事項(xiàng)。
最后在陳經(jīng)理帶頭的感謝聲中結(jié)束了講課。小鄺過來幫順子整理設(shè)備。
“你今天的講課真是講得好，比以前集團(tuán)安排的都好?！毙∴椪f。
“謝謝你安慰我了，我看那些員工都不愿意聽一樣的。中途離場(chǎng)的人不少的。”
“員工離場(chǎng)是前面，后來就沒有人離場(chǎng)了，以前是要陳經(jīng)理來管理培訓(xùn)紀(jì)律的，你這次培訓(xùn)不需要他來管紀(jì)律的，非常不錯(cuò)的。”
小鄺這么一說，順子覺得這次培訓(xùn)效果應(yīng)該出來了，心情一下輕松了。于是順子俏皮地說：“莫非又有什么內(nèi)幕？”
“我說的可是實(shí)話啊?！毙∴椪f，很快小鄺反應(yīng)過來了，說：“什么內(nèi)幕呀，又在瞎說了，再說內(nèi)幕跟你沒完?！?p> 小鄺說順子講課講得不錯(cuò)，說員工反映很好。后來學(xué)校里反饋的一個(gè)信息也證實(shí)了這次培訓(xùn)是很成功的，因?yàn)楹髞碛幸淮螌W(xué)校里另一個(gè)部門請(qǐng)陳經(jīng)理來座談校企合作，陳經(jīng)理還特意提到了順子在他們企業(yè)的這次講課，說順子他們學(xué)校做培訓(xùn)有優(yōu)勢(shì)，比別的培訓(xùn)都做得好。