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業(yè)務狗的春天

12.電話模擬考核

業(yè)務狗的春天 一顆胡蘿唄 2020 2019-07-08 16:17:16

  經過午休短暫的休息,裴妙下午上班精神不少。

  一上班,肖野傳給她一個文件。

  “郵箱,接收一下?!?p>  裴妙聞聲滑動著鼠標,在電腦桌面打開自己的郵箱,果然有一封未讀郵件。

  “收到了?!彼蜷_郵件,同時和對面回應一聲。

  “這是客戶回訪流程和產品資料,你先看下?!甭酝nD,繼而補充道:“對了,關于產品你先簡單看看就行,明天我給你說一下產品這方面,之后帶你去生產線詳細了解?!?p>  關于產品介紹很多數(shù)據性能什么的,讓她自己看也看不出個所以然。

  裴妙點點頭:“好,我知道了。”

  打開,是一個PPT介紹。

  肖野的聲音繼續(xù)傳來:“明天對產品最好做個筆記,后天會給你安排電話模擬測驗,能用到?!?p>  聽到模擬測驗,裴妙一愣。

  視線從電腦屏幕移開,一臉納悶兒的看向對面男人:“模擬測驗?”

  什么模擬測驗?

  人事主管帶她過來時從沒提及這些,面試時也沒說,只是說之后的事肖野會指導她。

  “這邊跟單員都會有這一項?!?p>  “那具體是什么?”她不懂,但姑娘深知不懂就要問,少走彎彎路。

  “喬謙他們會以不同客戶身份和你通話演練,這次測評成績在實習分中占不小比例,如果三個月實習期過后能留下來,實習分直接和你工資掛鉤。”肖野手中正拿著一張小巧的電話卡,說話時把卡在手指間很隨意轉了下。

  業(yè)務這邊都是公司統(tǒng)一分發(fā)的電話卡,只用于聯(lián)系工作事沒有隱私可言。

  而這邊人員流動較大,每個業(yè)務和自己跟單的號碼是固定且綁定的,換人不換號。

  肖野手中的這張電話卡就是和他綁定的跟單手機號,等會兒要給對面這二貨。

  “喬謙……他們?會有很多人么?”裴妙抿了抿唇,表情有點緊張。

  這會兒聽到肖野說‘他們’,小心臟一下子提到了嗓子眼兒。

  “沒多少,就本部門主管和兩邊幾個組長,人事那邊會派個人過來做記錄?!?p>  “……”光內外貿組長就有十來個,這哪是沒多少啊喂!

  她本來就是那種內向性格,向來最怕應付各種社交場合,可能也是因為獨生女一個人習慣了,甚至可以說有點孤僻,用畢靖的話說就是典型社交恐懼癥。

  裴妙腦海中已經聯(lián)想到十多個人直勾勾盯著她打電話的場景,嘶——,頭疼。

  肖野依舊把玩著手中的電話卡,很淡然瞥了她一眼,“慫什么,又不吃了你。”

  “誰慫了,我在找狀態(tài)好吧。”死鴨子嘴硬!

  裴妙覺得臉可以丟,但氣勢不能慫,尤其是在這見識了她迷路、挨摔各種窘態(tài)的男人面前。

  “最好是?!睂Ψ捷p笑,就沒再搭理她。

  剛才是鼓勵吧,起碼在肖野觀念里這算是他的鼓勵。

  都知道肖大魔王帶過的跟單最多,當然跑的也最多。

  之前那些基本都是男的也沒這么矯情,第一個跟單是女生但也沒什么交集,沒兩天就辭職了。

  看著眼前一會兒咬唇一會兒皺眉的慫包,他才勉強鼓勵了一把,奈何人家貌似還不領情,自己真吃飽撐的。

  ……

  肖野在把資料傳給她沒一會兒,便拿著手機離開了。

  裴妙轉頭看了一眼離開的男人,大概又是去接電話了吧,也沒多在意,轉而繼續(xù)認真盯著電腦,把發(fā)來的文件一條條仔細讀著。

  既然知道了實習分是和工資掛鉤,那絕對不能怠慢了,畢竟誰也不能和錢過不去。

  企業(yè)文化和產品有培訓,但話術這一類沒有特殊指導。

  因為每個客戶性格、脾氣、問題不可能完全一樣,培訓的話就會對員工產生局限性且限制性,少了那份隨機應變的效果。

  熟悉產品詳情,掌握最基本的,之后要的便是自由發(fā)揮。

  一般為了自己跟班的實習分,都是業(yè)務代表自己傳授一些經驗什么的。

  肖野回來時看著對面聚精會神的小跟班,問了聲:“需要我?guī)兔γ??!?p>  裴妙搖了搖頭:“還好,我能看懂?!?p>  文件篇幅很長大概有七十幾頁,但內容也不難理解。

  除去產品資料,就一些很平常的應對話術,能懂。

  十分鐘后。

  “那個,肖哥……”裴妙往前傾了傾身,小心翼翼試探著。

  肖野看著手機頭也沒抬,“嗯?說。”

  “一般測驗都會問些什么呀?”知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛,想探探口風。

  “沒準?!?p>  肖野沒騙她,誰會問什么是真沒準兒。

  要的就是當場的應變,也有可能會問出今早上吃的什么都不稀奇。

  “……”當我沒問。

  肖野抬頭看了她一眼,對面這二貨的緊張勁兒有點好笑。

  “不用太緊張,喬謙你不挺熟了么,怕什么?!?p>  “可還有別的人啊。”裴姑娘撇撇嘴,有點委屈。

  要是只有喬謙就好了,問題是十多個人呢,就認識喬謙有屁用。

  “那些人你又不熟怕他們什么?!?p>  “……”咦?好像也是這么回事。

  話說這么說,可心里總有點發(fā)怵。

  裴妙嘆息一聲,又把頭往桌前湊了湊,“肖哥,測驗的時候你也會一起去么?”

  那語氣……就有點像是說:爸爸,這次考試你去校門口等我嗎?

  畢竟來這里接觸最多的,也就是他了,雖然每次都是她丟臉狀態(tài)。

  感覺以后自己是跟他混的,總有點依靠感。

  “嗯,我也有評分權?!?p>  “那你幫我打滿分唄?!迸崦羁蓱z兮兮的小眼神。

  這可是關乎著以后的工資,當然能多一分是一分,她還要趕緊攢錢租房盡快從畢靖那里搬出去。

  ……?肖野直接被逗樂了。

  這二貨看起來挺高冷的,現(xiàn)在撅著嘴可憐巴巴看著他,怎么竟還有一絲反差萌。

  男人手指輕敲著桌面,唇角笑意明顯:“喲,想走后門?”

  裴妙眨了下眼,“嘿,給不給開門?”

  “想、多、了?!毙ひ巴k公椅靠背一仰,不緊不慢出聲。

  “……”

  肖大魔王難得的微笑,好看,勾得小姑娘心花蕩漾的好看。

  但、是,落入裴妙眼里這表情極其欠揍!

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