第七十七章 一切以客戶為中心

　　批準(zhǔn)完韓大姐的報(bào)告，許振鳴戴上安全帽和韓大姐一起下樓。他準(zhǔn)備到生產(chǎn)車間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，巡視一下生產(chǎn)狀況。

　　許振鳴是產(chǎn)業(yè)工人出生，多年養(yǎng)成的習(xí)慣難以改變，一天不下生產(chǎn)車間心里就憋得慌。他也知道這種習(xí)慣不好，不利于一鳴公司的發(fā)展壯大。企業(yè)做到一定的規(guī)模，老板該放手就放手，抓大放小，掌握企業(yè)的大方向就行了。

　　可是，這一點(diǎn)他現(xiàn)在做不到！

　　心里想著事，不知不覺(jué)的，他已經(jīng)來(lái)到了重型廠房里。

　　三間重型廠房里都是機(jī)加工的機(jī)床，正在生產(chǎn)兩種業(yè)務(wù)的訂單。一種是蘇寧高齒集團(tuán)發(fā)來(lái)的拉毛刀業(yè)務(wù)，一種是為自己公司生產(chǎn)機(jī)床備件。

　　剛剛被提拔為小負(fù)責(zé)人的青年技師肖國(guó)宏，正帶領(lǐng)著幾名青年技工在改制一臺(tái)數(shù)控鏜床。他看到許振鳴走來(lái)，連忙放下手中的扳手，朝許振鳴靦腆的笑著：“許總！我這樣做可以么？”

　　肖國(guó)宏是原來(lái)紅河鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)廠的技師，機(jī)械專業(yè)的技校畢業(yè)。一鳴公司人才緊缺，他才被提拔上來(lái)做了一個(gè)小組長(zhǎng)。

　　這年頭的大中生還包分配，沒(méi)人會(huì)看上一鳴公司提供的崗位，就連技校畢業(yè)的技工也不愿意來(lái)一鳴公司工作。

　　像這種人才短缺的形象，一鳴公司還要熬上幾年。等國(guó)家取消包分配了以后，一鳴公司才能招聘到滿意的科班人才。好在，隨著下崗職工越來(lái)越多，一鳴公司要招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的技師是沒(méi)有困頓的！

　　“干得不錯(cuò)，肖組長(zhǎng)！你們一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量，不要為了超產(chǎn)獎(jiǎng)而放松抓產(chǎn)品質(zhì)量！”看了幾眼已經(jīng)被拆卸成零件狀的鏜床，許振鳴囑咐了一聲。

　　旋即，他離開重型車間，來(lái)到輕型廠房里。

　　輕型廠房里，李全正領(lǐng)著一幫青年技工，正在裝配電腦繡花機(jī)、電腦雕刻機(jī)和電腦切割機(jī)的試驗(yàn)機(jī)。因?yàn)橥鯊?qiáng)被抽調(diào)出來(lái)專門負(fù)責(zé)數(shù)控火焰切割機(jī)的項(xiàng)目，李全的任務(wù)機(jī)更重了，同時(shí)負(fù)責(zé)三種新型設(shè)備的攻關(guān)研發(fā)。

　　這三種設(shè)備中，許振鳴本來(lái)最看好電腦繡花機(jī)的商業(yè)前景。把這種智能裝備，作為一鳴公司在95年強(qiáng)力推廣的一種主打產(chǎn)品。他沒(méi)有想到，數(shù)控火焰切割機(jī)提前爆發(fā)，還沒(méi)投放市場(chǎng)就已經(jīng)燃爆了。

　　按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品優(yōu)先，電腦繡花機(jī)等幾種智能裝備的研發(fā)進(jìn)度就已經(jīng)滯后了許多。

　　不過(guò)，許振鳴知道電腦繡花機(jī)在未來(lái)三年內(nèi)會(huì)是暢銷貨，也非常關(guān)注這種智能裝備的研發(fā)進(jìn)度。

　　“鳴子！這種小型電腦繡花機(jī)為何要選用鉚焊件做支架？這樣會(huì)影響研發(fā)進(jìn)度的！”看到許振鳴走來(lái)，李全站起身來(lái)問(wèn)許振鳴。

　　他作為南安巾被廠的機(jī)修工，是了解電腦繡花機(jī)這種設(shè)備的。南安巾被廠有一臺(tái)64頭的大型電腦繡花機(jī)，他曾經(jīng)參與過(guò)安裝、調(diào)試和維修等工序。

　　南安巾被廠的那臺(tái)德國(guó)人生產(chǎn)的大型電腦繡花機(jī)，設(shè)備底座和支架都是鑄鐵件。設(shè)備精度的穩(wěn)定性這方面，肯定沒(méi)話說(shuō)。

　　看了看李全那詫異的表情，許振鳴微笑著解釋：“師傅！這些小型電腦繡花機(jī)的目標(biāo)客戶是私營(yíng)小企業(yè)，或者是從事電腦繡花加工的門店。這些用戶可能會(huì)頻繁搬遷生產(chǎn)場(chǎng)所，鑄鐵件的支架不利于搬遷，還容易損壞的…”

　　許振鳴語(yǔ)速緩慢，把設(shè)計(jì)這種產(chǎn)品時(shí)的理念都告訴了在場(chǎng)的年輕技工們。這些經(jīng)驗(yàn)都是通過(guò)實(shí)踐而來(lái)，充分考慮到使用客戶的情況。

　　這種小型電腦繡花機(jī)的生命力不行，競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)大型電腦繡花機(jī)，會(huì)逐漸被淘汰。但是，這種產(chǎn)品的需求量卻非常大，潛在市場(chǎng)的預(yù)估有五六億元人民幣。所以，許振鳴才特別重視這種短平快的產(chǎn)品。

　　即便是這樣，許振鳴依舊抱著以客戶為中心的態(tài)度來(lái)開發(fā)產(chǎn)品。一鳴公司要么不生產(chǎn)小型電腦繡花機(jī)，要么就生產(chǎn)精品。

　　“嗯…好是好，就是工序太復(fù)雜了！”

　　聽完許振鳴的解釋以后，李全才恍然大悟。但是，他還對(duì)這種用鉚焊件做支架的設(shè)計(jì)有意見(jiàn)。

　　許振鳴設(shè)計(jì)的小型電腦繡花機(jī)的支架立柱，用得是矩形管的焊接件。要經(jīng)過(guò)鋸床下料、打磨、組對(duì)焊接、進(jìn)加熱爐退火、拋丸除氧化鐵皮、噴涂無(wú)機(jī)鋅防銹漆、上龍門銑刷平面、鉆孔……等等，經(jīng)過(guò)十幾道工序才能成為合格配件。

　　這樣一來(lái)，這種工件的加工制作周期，比鑄鐵件的支架要長(zhǎng)了許多！

　　除了小型電腦繡花機(jī)，平臺(tái)型電腦切割機(jī)的支架也是一樣。這兩種產(chǎn)品的樣機(jī)開發(fā)已經(jīng)嚴(yán)重滯后了。

　　李全為此很焦慮，所以才有了剛才的一問(wèn)。他見(jiàn)許振鳴堅(jiān)持不修改設(shè)計(jì)圖紙，一定要堅(jiān)持以使用客戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論。雖然有些郁悶，也只好按照自己徒弟的要求來(lái)生產(chǎn)。

　　不但如此，他還接到許振鳴的任務(wù)：95年的元月十日，小型電腦繡花機(jī)一定要定型，準(zhǔn)備到魔都會(huì)展中心參加服裝設(shè)備展覽會(huì)。

　　時(shí)間比較緊張，李全都沒(méi)時(shí)間和自己的徒弟多說(shuō)話，又彎下腰去忙碌起來(lái)。

　　許振鳴巡視了一圈，對(duì)整個(gè)公司的生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)攻關(guān)的情況還比較滿意，面帶微笑的離開了。他準(zhǔn)備去一趟南安巾被廠，把辭職手續(xù)都完善好，將自己的檔案拿回來(lái)，放到一鳴公司的檔案室保管。

　　二劉開著嶄新的桑塔納來(lái)到南安巾被廠的大門口，就被保衛(wèi)部的門衛(wèi)給攔住了。這幫門衛(wèi)都是新上任的，原來(lái)的那些門衛(wèi)因?yàn)樯婕暗截澑?，都被下放到南安巾被廠的車間里當(dāng)工人。

　　“師傅！這是我的證件，我是來(lái)辦理辭職手續(xù)的！”

　　見(jiàn)門衛(wèi)攔住了自己的小轎車，許振鳴只好下車親自來(lái)辦理入門手續(xù)。

　　他拿出自己的工作證、身份證和其他一些在南安巾被廠辦理的證件，遞給了一位負(fù)責(zé)填寫來(lái)訪客戶登記表的門衛(wèi)。

　　現(xiàn)如今，他在幾千人的南安巾被廠也算是一個(gè)大名人。年僅十八歲，歷時(shí)兩個(gè)月就創(chuàng)辦了一個(gè)占地二十畝的機(jī)械廠。

　　這一次返回南安巾被廠，許振鳴也算是衣錦還鄉(xiāng)了！

　　“你就是許振鳴？”

　　門衛(wèi)看了看許振鳴的證件，頓時(shí)一楞。

　　他于是抬起頭來(lái)，好奇的眼神看著許振鳴，然后又掃了一眼許振鳴的嶄新坐駕，目光中滿是羨慕的神情！