臨近年底，大家都比較忙，林瑤也不例外，她手上有幾個訂單需要在春節(jié)前完成和發(fā)貨，這段時間她每天急著催貨。
“喂，張總嗎？我是凌云實(shí)業(yè)的小林，咱們公司訂購的那批搖臂交貨時間快到了，不知道大約還需要多久可以完成啊？”
張總用帶著濃濃地方口音的普通話說道：“林小姐啊，最近廠里太忙，大家都急著出貨，這樣吧，下午答復(fù)你行不行？”
林瑤十分爽快，“當(dāng)然行啦，那我下午再給您去電話！對了，張總，您覺得大約幾點(diǎn)打電話給您比較方便？”
“呃……”張總頓了頓，試探般問道：“下午四點(diǎn)？”
林瑤一口答應(yīng)下來，“好的，下午四點(diǎn)我給您去電話，到時您可要給我們確定一下最早的交貨時間哦?！?p> 張總遲疑片刻，說道：“行，沒問題?！?p> 林瑤也沒有繼續(xù)和他羅嗦，“那就先謝過張總啦，咱們下午聯(lián)系。”
電話那頭，張總笑得爽朗，他連聲說：“不客氣，不客氣?！?p> 掛斷電話后，林瑤在小本子上記錄下來：下午四點(diǎn)打電話給隆正機(jī)械張總，確定搖臂交貨時間。
她不是剛出校園的小菜鳥，也不是第一天跟這些供應(yīng)商打交道。
根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，這些規(guī)模在幾十人的小廠，合同上的交貨時間往往作不得數(shù)的。一般老板說先安排哪家的貨就先安排哪家的貨，彈性很大。
如果張總真的去落實(shí)這件事，那么這批貨的交貨時間根本不用等到下午再答復(fù)。
當(dāng)張總說出“廠里太忙……下午答復(fù)……”這種話時，就說明他在敷衍，在拖延時間。
倒不一定是他存心拖延時間，而是到了年底，大家都急著要出貨，比她催得急的大有人在。
打個比方說，她三五天催張總一次，別的公司每天催張總?cè)宕?，那張總很有可能先安排別的公司的貨。
她如果不盯緊一點(diǎn)，那么到春節(jié)放假時都未必能輪到她下的訂單出貨。
當(dāng)然，也不是催得越緊越好，催太緊容易招人煩，得不償失。
張總作為一家工廠的老板，他既然已經(jīng)說了下午答復(fù)，一般不樂意改成上午答復(fù)，所以林瑤作為一個小小的內(nèi)勤，除了答應(yīng)之外別無選擇。但她可以順?biāo)浦鄣靥岢鱿挛?，她會繼續(xù)跟蹤這件事，這樣一來，張總就失去了再次使用拖字訣的機(jī)會。
所以，不論說話做事，掌握好一個度是非常重要的，而這個度需要在工作的過程中慢慢揣度。
******
說來也巧，林瑤剛與幾家供應(yīng)商敲定出貨時間，文先生的電話就來了。
“下午好~！請幫我找一下小林~?！?p> 林瑤對這位文先生的印象不可謂不深刻，她打起精神來，中氣十足地說道：“下午好！文先生，我是小林?！?p> “哇~！”電話那端的文先生驚呼一聲，“你今天是不是有吃飽~飯~，所以說話這么有精~神~？”
林瑤看了看時間，下午四點(diǎn)多，這個點(diǎn)誰會吃飯，吃什么飯？
可她若是不夠“精神”，文先生豈不是又要找領(lǐng)導(dǎo)“說一說”？
林瑤唇角微揚(yáng)，“文先生，我每天都吃得很飽的?！?p> 這一點(diǎn)她真不是吹牛，論吃，她在凌云實(shí)業(yè)還沒遇到過對手。
文先生低低地笑了出來，“哈~，聽得出來。”
林瑤這才意識到自己似乎又中了對方的套路，“還不知道文先生有什么指示呢？”
文先生心情很不錯，慢慢悠悠地說道：“有~，當(dāng)~然~有~，我打電話來~，是想知道~這個月我有哪些貨物可以出~？”
原本文先生都是找林云問這些的，可是文先生的訂單很多也很瑣碎，他問的問題細(xì)致入微，林云很少有能完整地答上來的時候。
林云時不時需找林瑤過去幫忙解答，有時候她轉(zhuǎn)述不清，就讓林瑤接電話。
漸漸地，文先生就記住了，討價還價可以找林云，下了訂單以后，出貨相關(guān)的事應(yīng)該問林瑤。
林瑤如數(shù)家珍般答道：“Sync. Ring和O/C， Cover約一周內(nèi)可以完成，Center Bearing和Drag Link還需要兩周，這些貨物放在一起正好裝滿一個20’柜，而且這些貨物的間隔時間并不長，建議放在一起出貨。
這幾家工廠都在省內(nèi)，送貨時間需要約1-2天，貨物進(jìn)倉后預(yù)計一周左右可以開船，預(yù)計最快船期為下個月中旬。”
也就是說，這個月確實(shí)會有貨物完成，但是下個月才會出貨。
文先生顯然對于這個答案并不滿意，不悅道：“怎么還需要這~么~久~？!”
林瑤從文先生所問的問題中得出了以下兩點(diǎn)線索：
線索1，他知道這個月有哪些貨物完成；
線索2，他以為這個月會出貨，然而現(xiàn)實(shí)并非如此，所以他感到失望。
在國際貿(mào)易過程中，客戶總會來問交貨期/出貨時間。
可是出口商的和國外客戶對于交貨期/出貨時間的理解有些出入，出口商認(rèn)為交貨期/出貨時間=工廠完成生產(chǎn)的日期，而在國外客戶看來，交貨期/出貨時間=提單上的開航日期。
譬如，文先生想知道的就不僅僅是工廠什么時候完成生產(chǎn)，而是包括了工廠完成生產(chǎn)→貨運(yùn)送進(jìn)指定倉庫→完成報關(guān)→貨物裝船→輪船開航，這一系列工作的完成期限。
林瑤為了避免讓文先生誤以為兩周后貨物就可以上船/開航（on board)，便要趁早向他作出解釋。
如果她現(xiàn)在不解釋清楚，那么兩周后文先生就會更加失望。
到那時，他可能會懷疑林瑤的工作效率，也可能懷疑凌云實(shí)業(yè)對他和他的訂單不夠重視，有意拖延，甚至欺騙。
林瑤不厭其煩地再次將國內(nèi)出口貨物的流程和所需要的時間詳細(xì)解說一番，然后提議道：“如果您非常急需哪一個產(chǎn)品的話，我可以多催催工廠，這樣大約可以提前一個星期左右。當(dāng)然，您也可以先出Sync. Ring和O/C， Cover這兩個產(chǎn)品?！?p> 文先生低低地嘆了口氣，說道：“不用啦~，對于我而言~，下個月中旬出貨沒什么問題~?！?p> 林瑤聽到文先生這么說，不禁暗暗松了口氣，她猜測之前文先生和林云聯(lián)系時，林云應(yīng)該提過這個月底出貨的事，所以不動聲色地又將它圓了回去。
“其實(shí)林總和我比您還想快快出貨，但是我們又擔(dān)心工廠會以這個做為借口降低質(zhì)量，到時候出了問題怪我們催太急?！?p> 文先生深以為然，“就是這~樣~，啊~，我們不要急~，質(zhì)~量最重要~！不要催他們太急~，讓他們按正常的步驟來~，把我的產(chǎn)品都做好好的~?！?p> 林瑤語氣真摯，“您真是太英明了！”
千穿萬穿，馬屁不穿，文先生被林瑤直白的奉承方式逗得一樂，他輕聲笑笑，說道：“你會這樣想~，我也很高興~，我的貨早一個星期~晚一個星期~，其實(shí)~并沒有很大的差別~，但是如果~他們把產(chǎn)品給我做得馬馬虎虎，那會給我?guī)砗芏嗦閪煩~?！?p> 林瑤趕緊點(diǎn)頭稱是。
文先生心情好轉(zhuǎn)，他便打開了話匣子，“老實(shí)講~，我和其他國內(nèi)公司也有合作~……但凡出了問題~，他們總是用這樣那樣的理由敷衍我~。其實(shí)這點(diǎn)問題我還能承擔(dān)得起~，也沒有想過追究他們什么~，可他們的態(tài)度~令我非常寒~心~。”
這一天，文先生和林瑤聊了很多，林瑤大多數(shù)時候在聽，只不時答幾個“嗯?！?、“是的?！薄ⅰ皼]錯。”
文先生卻滔滔不絕地把他從年輕時在霓虹國打工，成年后去南洋創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷說了一遍。
這么一來，聊的時間自然不短，期間林云從她辦公室走進(jìn)走出幾次，都發(fā)現(xiàn)林瑤在通電話。
文先生說話的口音非常有特色，林云不可能聽不出來，但是……
林云什么都沒有說，悶悶不樂地回到自己的辦公室，沒錯，就是悶悶不樂。
玖驪
特別感謝投推薦票和打賞的朋友們！