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鐵鷹出擊

【014】空乘班的女孩

鐵鷹出擊 劍桐 2724 2018-07-11 21:52:02

  車窗外面,夜色茫茫,一彎明月懸在遙遠的天際線。

  峽山山區(qū)的崇山峻嶺里,山色如黛,蜿蜒流淌的曲龍江倒映一鉤月亮。月亮如玉,一路跟隨著K4505次列車,不緊不慢,默默伴行……

  兩年以前,鄺霞即將從北方家鄉(xiāng)一所高校的旅游管理專業(yè)(空乘方向)畢業(yè)。因為她想南下闖蕩一番,所以忙著準(zhǔn)備求職材料,打算考南方的一些航空公司。

  恰在此時,辰州鐵路客運段派人到她們學(xué)校招高鐵乘務(wù)員,她一時動了心,就報了名。經(jīng)過初試、面試,她,被錄取了。

  隨著中國鐵路快速發(fā)展,高鐵動車的乘務(wù)員成為很多女孩心儀向往的好工作。

  畢業(yè)以后,鄺霞告別父母,如期來到辰州。

  她和其他新乘務(wù)員一起先接受了一個月的崗位培訓(xùn),專門學(xué)習(xí)高鐵動車常識,包括服務(wù)禮儀、列車設(shè)備使用方法、鐵路客運規(guī)章制度和相關(guān)的鐵路法律等等。這是一門新的學(xué)科,很多內(nèi)容在空乘班沒有學(xué)過,她很認(rèn)真,學(xué)的有滋有味。

  崗培結(jié)束,她們上了這趟最艱苦的綠皮列車,跟隨帶隊老師跑了四趟,一個月的時間,算是體驗一下列車生活。

  就在這趟車上,她第一次結(jié)識了乘警長江虹。

  之后,她們被分配到高鐵車隊,登上了當(dāng)時最新型的“復(fù)興號”高鐵列車,成為一名眾人羨慕的高鐵乘務(wù)員,簡稱“高姐”。

  大家知道,投考空姐的競爭一直很激烈。每當(dāng)鄺霞看到她的同學(xué)畢業(yè)幾個月了,還在東奔西跑考空姐的時候,自己已經(jīng)有了一份穩(wěn)定的職業(yè)和收入,能夠做到自給自足,再也不用向父母伸手要錢了,她就覺得神清氣爽。

  當(dāng)然,相比空姐,高姐薪水是低不少,但她并不在乎,她不差錢。

  她的家境殷實。父親投資上千萬元,專門開了一家汽車4S店,母親在一家國企做財務(wù)總監(jiān),自己又是獨女。她完全可以像某一些富家女一樣,不用出來工作,而是早晨睡到日上三竿,下午喝茶,晚上去泡夜店,一年四季云游四方,購遍全球。

  但她沒有,她很獨立,她要新生活的體驗。

  只是一年以后,有的同學(xué)陸續(xù)考進航空公司,開始在湛藍的天空飛翔,她的心里不免有些失落,覺得自己當(dāng)初太著急了。若論相貌素質(zhì),空乘班里沒人能跟她比。

  翱翔藍天,曾經(jīng)是她美麗的夢。

  其實,她現(xiàn)在也可以辭職去考空姐,繼續(xù)追逐她的藍天之夢,她有這個青春資本。聽說航空公司很喜歡招高鐵動車的乘務(wù)員,因為她們工作經(jīng)驗豐富,比學(xué)生黨要強的多。只是鄺霞心里已經(jīng)舍不下一個人,始終邁不開那一步。

  當(dāng)年,她踏上K4506/4505次旅客列車之時,就在辰武1組體驗生活,車長是譚步高。那個時候在眾人的眼里,大家認(rèn)為美麗孤傲、氣質(zhì)超群的鄺霞根本不可能留在這里,因為她是來短期實習(xí)的,定向分配高鐵動車。

  列車長譚步高很喜歡她,將她放在唯一一節(jié)軟臥車廂,跟著方丹當(dāng)跟班乘務(wù)員。

  細(xì)分起來,在一趟旅客列車上,列車長辦公席的主任乘務(wù)員和軟臥車廂的乘務(wù)員是列車長的左膀右臂。

  這么說吧!軟臥車廂的乘務(wù)員不是誰都能夠干的,她實際上是車長的工作助理。因為軟臥車廂緊鄰餐車,她要協(xié)助車長接待賓客,包括各級領(lǐng)導(dǎo)和檢查組,迎來送往,端茶倒水,安排一應(yīng)生活所需。還有列車長交代的其它事情,比如整理車班臺賬、處理一些緊急事務(wù)等等,只要車長吩咐,什么活都得干。

  這一崗位除了要求工作認(rèn)真,做事細(xì)致入微,還得要有顏值,哪怕是綠皮車。

  因此,對于軟臥車廂兩名女乘務(wù)員,譚步高是有一定要求的。不是辰武車隊隨便派一個人給他,歪瓜裂棗,傻大憨粗,他都照單全收,他也要挑一挑。不管怎樣,綠皮車的檔次再低,唯一一節(jié)軟臥車廂,這個門面還是要裝一裝,何況還是紅旗車班。

  只是事與愿違,這么多年下來,他始終都沒有拉到滿意的人。

  顏值高的女孩都想去跑高鐵動車,沒人愿意來綠皮車。況且紅旗列車要求很高,紅旗車班更加辛苦,打死都不愿意。你如果下行政命令,強行調(diào)配,人家立馬辭職走人,再不回頭。

  當(dāng)今社會,高顏值是一種稀缺資源。

  結(jié)果,鄺霞跟班實習(xí)了一個月,譚步高很動心,可他根本開不了這個口,知道開口也是碰一鼻子的灰。人家奔著高鐵動車來的,定向分配,怎么可能留在綠皮車上?

  可能因為家境比較好的緣故,鄺霞也有一個毛病,就是比較嬌氣,偶爾還會偷點小懶。果然,她對綠皮車的艱苦環(huán)境大吐苦水,自稱無法適應(yīng),因為自己是上來短暫實習(xí)的,所以忍忍就過去了。正是她吐露的灰色言論,讓譚步高望而卻步。

  譚步高曾經(jīng)對江虹感慨:算了!好馬配好鞍嘛!鄺霞就該去跑高鐵動車,留在這個綠皮車上確實沒啥意思,紅旗列車又算什么?連他自己都因為年齡大、形象差上不了高鐵動車,何必動員一個青春靚女在這窮折騰呢?還是不要豬鼻子里插蔥~裝象。

  天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍福。萬萬沒有想到,兩年多后鄺霞又回來了,不同的是上次她是跟車實習(xí),這次屬于正式調(diào)崗,這可真是令人大跌眼鏡。

  她是真的愿意來嗎?不是,也是。

  一周以前,鄺霞在高鐵列車上被一個旅客投訴了,高鐵車隊讓她下崗。

  譚步高是消息靈通人士,他馬上找到了鄺霞,動員她來辰武1組,不必下崗,拍胸脯說天塌下來有他杵著,地陷下去有他墊著。鄺霞正窩著一肚子的火,準(zhǔn)備遞交辭職報告去考航空公司,也不知道怎么回事?竟然被譚步高三寸不爛之舌磨嘰來了。

  說實在話,譚步高對方丹有點不太滿意。

  方丹雖然長得還算不錯,畢竟三十多了,臉上靠化妝品維持青春容顏,脂粉氣重。她的工作粗心大意,比較稀拉,出了女旅客死亡的事件還很矯情,竟然住了醫(yī)院。因此,這次能夠拉來鄺霞,譚步高很滿意。沒想到第一趟就讓鄺霞察覺出了異樣,感覺自己掉進了一個坑,正所謂紙是包不住火的,這世上沒有不透風(fēng)的墻。

  “警長,寫什么呢?”初霖坐在鄺霞對面,有點無聊,看見江虹又開始寫東西,拔長脖子瞄了一眼。

  “乘務(wù)報告?!?p>  “哦!”初霖覺得沒趣,他又看著鄺霞:“美女,我能斗膽問一個問題嗎?”

  “干嘛?”鄺霞在玩手機,抬頭瞟了初霖一眼。

  “你在高鐵列車,那個旅客為什么投訴你?”

  “他是一個十足的大變態(tài),氣死我了!”鄺霞頓時激動起來。

  “到底是怎么一回事?”

  “我在車廂里面走來走去,忙著服務(wù)旅客,累的跟狗一樣。一個中年男人沒話找話,老是找我麻煩,問我車廂里面為什么不能吸煙啦?他都快憋死啦!他憋死了我必須負(fù)責(zé)啦!小姐叫什么名字呀?有沒有男友?。糠讲环奖憬o個電話號碼?”

  “你不理他不就行了?”

  “車隊領(lǐng)導(dǎo)要求我們不能怠慢旅客,必須熱情服務(wù),有問必答?!?p>  “那是沒事找事,無理取鬧,你們領(lǐng)導(dǎo)這么黑白不分?”

  “高鐵列車當(dāng)然就不一樣,你以為是你這破爛綠皮車呀?”

  “呃!”初霖尷尬一笑:“我們也有這個服務(wù)要求,畢竟是紅旗列車嘛!”

  “我跑了兩年多高鐵列車,應(yīng)付這種旅客還是有辦法的,關(guān)鍵是君子動口不動手。他就坐在靠走廊的座位,我來來去去的從他身邊走過,他乘機摸我的大腿,還說他不是故意的,是不小心碰的,問我是不是想故意蹭他,你說這不是無賴嗎?”

  “這個…就不好定性了?!背趿孛X袋。

  “什么不好定性?就一流氓貨色,王八羔子!”

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